Primera: Aceptación de los términos
La plataforma Fudap es operada por DayDa S.A.S., con domicilio en Rosario 814 4H, CABA, República Argentina, CUIT 30-71937620-3, correo electrónico: info@fudap.com.ar.
El acceso y uso de la plataforma Fudap implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Segunda: Descripción del servicio
Fudap es una plataforma digital que permite a los usuarios adquirir productos alimenticios ofrecidos por comercios adheridos, generalmente a precios reducidos por tratarse de excedentes o productos próximos a su fecha de vencimiento.
Fudap actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre usuarios y comercios.
Tercera: Registro de usuarios
El usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.
El acceso y uso de la Plataforma se encuentra reservado exclusivamente a personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la normativa vigente. El Usuario declara bajo su responsabilidad tener al menos dieciocho (18) años de edad.
En consecuencia, Fudap no será responsable por el uso de la Plataforma por parte de menores de edad. Fudap se reserva el derecho de:
- Solicitar documentación que acredite la edad del Usuario.
- Suspender o cancelar cuentas en caso de detectar uso indebido o incumplimiento de esta cláusula.
Protección de datos personales
Fudap se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales. La información recolectada será utilizada únicamente para la prestación del servicio, mejora de la experiencia del Usuario y cumplimiento de obligaciones legales.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, conforme a la normativa vigente, mediante solicitud al correo: info@fudap.com.ar.
Cuarta: Productos y responsabilidad
Los productos publicados en Fudap son ofrecidos directamente por los comercios. Fudap no produce, almacena ni manipula alimentos.
La calidad, estado, seguridad e higiene de los productos es responsabilidad exclusiva del comercio. El usuario acepta que los productos pueden ser excedentes o cercanos a su fecha de vencimiento.
Quinta: Compras y retiros
Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones publicadas en la Plataforma (incluyendo precio, contenido, cantidad y horario de retiro), así como la disponibilidad informada por el Comercio.
El Usuario declara conocer y aceptar que los productos ofrecidos son alimentos perecederos o de corta duración, por lo que, una vez confirmada la compra, no se admiten cancelaciones, cambios ni devolución por decisión del Usuario.
El Usuario deberá retirar el producto dentro del horario establecido por el Comercio. En caso de no retiro dentro de dicho horario, la operación se considerará cumplida, perdiendo el Usuario el derecho a cualquier reclamo, compensación o reembolso.
Sexta: Pagos
La aplicación no recopila, almacena ni procesa directamente datos bancarios ni información financiera sensible de los usuarios, tales como números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, claves de acceso u otros datos relacionados.
En caso de que se realicen pagos a través de la aplicación, estos serán gestionados exclusivamente por plataformas de pago de terceros como Mercado Pago u otros proveedores autorizados, las cuales cumplen con los estándares de seguridad y protección de datos aplicables.
Séptima: Cancelaciones y reembolsos
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el derecho de arrepentimiento no resulta aplicable a la compra de alimentos preparados o productos perecederos.
Una vez que el Usuario confirme la compra a través de la Plataforma, la operación se considerará firme y definitiva, no admitiéndose cancelaciones, cambios ni devoluciones por decisión del Usuario en ningún caso.
Las devoluciones o reembolsos procederán únicamente en casos de error, incumplimiento, producto defectuoso o falla en la prestación del servicio imputable al Comercio, incluyendo, pero no limitado a: falta de entrega, entrega incompleta o producto en mal estado.
La Plataforma actuará como intermediaria en la gestión de reclamos entre el Usuario y el Comercio. El Usuario deberá informar cualquier inconveniente o reclamo el mismo día del retiro del pedido, a través de los canales habilitados por la Plataforma. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán reclamos ni solicitudes de reembolso.
Todo ello sin perjuicio de los derechos que le asisten al Usuario en su carácter de consumidor conforme la normativa vigente. FUDAP pone a disposición el canal de atención: info@fudap.com.ar. El Usuario también podrá ingresar su reclamo a través del sitio web oficial de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Octava: Uso de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma legal y sin afectar su funcionamiento. La Plataforma podrá implementar mecanismos de control para prevenir conductas fraudulentas o abusivas.
Se considerará uso indebido, entre otros:
- La creación de múltiples cuentas.
- El uso de datos falsos.
- La realización de pedidos con intención de no retiro.
- La solicitud reiterada de reembolsos sin causa justificada.
- El uso indebido de promociones o beneficios.
Fudap se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario, suspender o cancelar cuentas, rechazar pedidos, limitar funcionalidades, y anular beneficios o promociones. Estas medidas podrán adoptarse sin previo aviso ante indicios razonables de fraude.
El Usuario será responsable por el uso de su cuenta y por la veracidad de la información proporcionada. Fudap no será responsable por las medidas adoptadas en aplicación de esta cláusula y podrá iniciar las acciones legales correspondientes en caso de fraude comprobado.
Novena: Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, diseños, logos, marcas, software y cualquier otro material, son de propiedad exclusiva de DayDa S.A.S. o se encuentran debidamente licenciados, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin la autorización previa y expresa de su titular.
Décima: Limitación de responsabilidad
Fudap actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el Usuario y los Comercios adheridos, no siendo responsable por la calidad, cantidad, estado, aptitud o seguridad de los productos ofrecidos, ni por el cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Comercios.
Sin perjuicio de ello, Fudap podrá colaborar en la gestión de reclamos, sin que ello implique asumir responsabilidad directa. La responsabilidad de Fudap se limitará, en todos los casos, a los daños directos y comprobables derivados de su propia actuación, en la medida en que lo permita la legislación vigente. En ningún caso la responsabilidad de Fudap excederá el monto efectivamente abonado por el Usuario en la operación en cuestión.
Décima primera: Disponibilidad del servicio
Fudap no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, la cual podrá verse afectada por tareas de mantenimiento, fallas técnicas, o causas ajenas a su control.
Fudap no será responsable por interrupciones, errores, pérdidas de información o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, en la medida en que lo permita la legislación vigente.
Décima segunda: Modificaciones
Fudap podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a los Usuarios a través de la plataforma y/o por los medios de contacto registrados.
Las nuevas condiciones entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario implicará la aceptación de los Términos y Condiciones modificados.
Décima tercera: Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución de los presentes será resuelta conforme a la legislación vigente, respetándose la jurisdicción que resulte aplicable en función del domicilio del Usuario y de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor.