La plataforma Fudap es operada por DayDa S.A.S., con domicilio en Rosario 814 4H, CABA, República Argentina, CUIT 30-71937620-3, correo electrónico: info@fudap.com.ar.
Entre: FUDAP, plataforma digital de intermediación (en adelante, la “Plataforma”), y El comercio que acepta los presentes términos mediante su adhesión digital (en adelante, el “Comercio”), se acuerda lo siguiente:
Cláusula 1 – Objeto
El presente contrato (en adelante, el “Contrato”) tiene por objeto regular las condiciones de adhesión y utilización de la Plataforma por parte del Comercio, para la publicación y comercialización de productos alimenticios excedentes destinados a Usuarios finales.
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y facilitador operativo de las transacciones entre el Comercio y los Usuarios.
Cláusula 2 – Naturaleza de la relación
Las partes reconocen que:
- La relación entre el Comercio y los Usuarios es directa.
- La Plataforma no forma parte de la relación contractual de compraventa entre el Comercio y el Usuario.
- El presente Contrato no implica relación laboral, sociedad, representación ni mandato entre las partes.
Cláusula 3 – Obligaciones del Comercio
El Comercio se obliga a:
- Ofrecer exclusivamente productos aptos para el consumo humano.
- Garantizar que los productos ofrecidos sean frescos y que no superen su fecha de vencimiento.
- Cumplir con la totalidad de la normativa sanitaria, comercial y regulatoria aplicable.
- Mantener condiciones adecuadas de higiene, almacenamiento y conservación.
- Respetar las condiciones publicadas en la Plataforma (incluyendo precio, contenido, cantidad y horario de retiro), así como la disponibilidad informada.
El Comercio asume responsabilidad exclusiva por la calidad, seguridad y estado de los productos ofrecidos.
Cláusula 4 – Exención de responsabilidad de la Plataforma
La Plataforma no será responsable, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, por daños indirectos, lucro cesante o cualquier perjuicio derivado de:
- La calidad, estado o aptitud de los productos.
- Daños o perjuicios derivados del consumo.
- Incumplimientos del Comercio.
- Conductas o actos de los Usuarios.
- Daños ocasionados por terceros.
La Plataforma no garantiza resultados comerciales ni volumen de ventas.
Cláusula 5 – Condiciones económicas
5.1 Período promocional
Los comercios que se adhieran hasta el día previo al lanzamiento, no abonarán comisión alguna durante el primer mes desde la entrada en vigencia de la Plataforma, respecto de las operaciones efectivamente realizadas a través de la misma.
5.2 Esquema de comisiones
A partir del segundo de mes desde la entrada en vigencia, la Plataforma percibirá las siguientes comisiones sobre el monto total bruto de cada operación efectivamente realizada a través de la misma:
- Segundo mes: una comisión del diez por ciento (10%) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- A partir del tercer mes: una comisión del quince por ciento (15%) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Para los comercios que se adhieran a la Plataforma con posterioridad a la fecha de lanzamiento, no resultará aplicable el período promocional previsto en la cláusula 5.1.
A los efectos del presente contrato, se entenderá por monto total bruto el precio final abonado por el Usuario por cada operación, incluyendo impuestos, tasas, cargos y cualquier descuento o promoción aplicada.
5.3 Beneficio por volumen de facturación
En caso de que un comercio alcance una facturación mensual igual o superior a pesos un millón ($1.000.000) a través de la Plataforma, la comisión aplicable se reducirá al doce por ciento (12%) más IVA.
Dicha reducción será aplicable a partir del mes calendario inmediato siguiente a aquel en el cual se haya alcanzado el volumen de facturación indicado, y se aplicará exclusivamente sobre la facturación generada durante dicho mes.
El monto mínimo de facturación mensual requerido para acceder al beneficio establecido en la presente cláusula, fijado en pesos un millón ($1.000.000), será ajustado mensualmente en función de la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos, o el organismo que en el futuro lo reemplace, tomando como base el índice correspondiente al mes de inicio del presente acuerdo.
El beneficio previsto en la presente cláusula tendrá carácter condicional y perderá vigencia automáticamente en caso de que el comercio no alcance el volumen mínimo de facturación requerido en cualquier período mensual posterior, resultando nuevamente aplicable la comisión estándar vigente desde el mes calendario siguiente.
5.4 Perfeccionamiento de la operación
Se considerará que una operación ha sido efectivamente realizada en el momento en que el Usuario efectúe el pago correspondiente a través de la Plataforma y reciba la confirmación de compra por los medios electrónicos dispuestos por la misma.
A partir de dicho momento, la operación se tendrá por válida, perfecta y obligatoria para las partes, generando todos los efectos legales correspondientes, con independencia de que el Usuario efectúe o no el retiro del producto adquirido.
La falta de retiro del producto por parte del Usuario no dará derecho al comercio a solicitar la anulación de la operación ni eximirá el pago de la comisión correspondiente a la Plataforma.
5.5 Costos de medios de pago
Todos los costos, comisiones, cargos financieros, aranceles o cualquier otro gasto derivado del uso de medios de pago utilizados para procesar las operaciones serán exclusivamente asumidos por el Comercio.
Dichos costos se regirán por las condiciones comerciales que el Comercio tenga acordadas con el proveedor de servicios de pago correspondiente (incluyendo, sin limitación, Mercado Pago u otros), sin intervención ni responsabilidad alguna de la Plataforma.
La Plataforma no será responsable en ningún caso por los costos mencionados, ni por modificaciones, retenciones, percepciones, contracargos, rechazos de pago o cualquier otra circunstancia derivada de la relación entre el Comercio y el proveedor de servicios de pago.
A los efectos del cálculo de la comisión prevista en la presente cláusula, los costos de medios de pago no serán deducibles, aplicándose la comisión sobre el monto total bruto de la operación conforme lo establecido en la cláusula 5.2.
5.6 Modalidad de cobro de la comisión
La comisión correspondiente a la Plataforma será percibida mediante retención automática sobre los pagos efectuados por los Usuarios.
A tales efectos, las operaciones serán procesadas a través de proveedores de servicios de pago de terceros integrados a la Plataforma (incluyendo, sin limitación, Mercado Pago u otros), los cuales podrán implementar mecanismos de distribución automática de fondos (“split de pagos”).
En este marco:
- El Usuario abonará el monto total de la operación a través del proveedor de pago correspondiente.
- El proveedor de pago podrá, siguiendo las instrucciones de la Plataforma, distribuir los fondos entre el Comercio y la Plataforma, reteniendo automáticamente la comisión aplicable.
- El Comercio percibirá únicamente el monto neto resultante, una vez deducidas las comisiones, impuestos y demás cargos aplicables.
El Comercio acepta expresamente este mecanismo de liquidación, autorizando a la Plataforma a instruir al proveedor de pago la retención y distribución de los fondos conforme lo previsto en el presente Contrato.
Cláusula 6 – Fijación de precios
El Comercio es el único responsable de:
- Determinar el precio original.
- Definir el porcentaje de descuento aplicado.
La comisión se calculará sobre el precio final efectivamente abonado por el Usuario.
Cláusula 7 – Pagos
Los pagos realizados por los Usuarios serán procesados a través de proveedores de servicios de pago de terceros integrados a la Plataforma.
El Comercio autoriza de manera expresa e irrevocable a la Plataforma a impartir instrucciones al proveedor de pago (como Mercado Pago u otros) para la distribución de fondos, retención de comisiones y ejecución de reembolsos cuando corresponda.
El Comercio reconoce y acepta que:
- La Plataforma canalizará los pagos de las operaciones a través de dichos proveedores, a efectos de facilitar la gestión de cobros y liquidaciones.
- La comisión será retenida automáticamente por el proveedor de pago, conforme las instrucciones impartidas por la Plataforma, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 5 del presente Contrato.
- La acreditación de los fondos al Comercio se realizará por el importe neto resultante, de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos por el proveedor de servicios de pago utilizado.
- La Plataforma no actúa como entidad financiera ni como proveedor de servicios de pago, limitándose a facilitar la intermediación tecnológica y la gestión operativa de los cobros.
- La Plataforma no será responsable por demoras, retenciones, rechazos, contracargos o cualquier otra contingencia derivada del funcionamiento de los proveedores de pago.
- El Comercio es responsable de aceptar los términos y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.
Cláusula 8 – Política de retiro
El Usuario deberá retirar el producto dentro del horario establecido por el Comercio.
En caso de no retiro por parte del Usuario dentro del horario establecido, la operación se considerará cumplida, perdiendo el Usuario el derecho a cualquier reclamo, compensación o reembolso.
Cláusula 9 – Incumplimiento del Comercio y penalizaciones
En caso de incumplimiento por parte del Comercio, incluyendo sin carácter limitativo la falta de entrega, la entrega incompleta, la entrega de productos en mal estado, o cualquier otra falla en la prestación del servicio, el Comercio deberá reembolsar íntegramente al Usuario el importe abonado.
El Comercio reconoce y acepta que, en los casos en que corresponda una devolución, la misma se instrumentará exclusivamente mediante la cancelación de la compra y la reversión del pago a través del mismo medio utilizado por el Usuario.
El Comercio será el único y exclusivo responsable de gestionar y ejecutar dicha reversión en la plataforma de pago correspondiente, incluyendo Mercado Pago, dentro del plazo máximo de 48 horas desde que la Plataforma le notifique la procedencia del reclamo.
La falta de ejecución de la reversión dentro del plazo indicado, así como su ejecución defectuosa o tardía, será considerada incumplimiento grave.
La Plataforma actuará únicamente como intermediaria en la gestión de los reclamos, pudiendo determinar —a su exclusivo criterio razonable— la procedencia de los mismos. En ningún caso la Plataforma asumirá responsabilidad por la reversión del pago ni por los importes abonados por el Usuario.
Asimismo, el Comercio reconoce que los Usuarios deberán efectuar cualquier reclamo el mismo día de recibido o retirado el pedido, a través de los canales habilitados por la Plataforma, no admitiéndose reclamos fuera de dicho plazo.
Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma podrá aplicar, en función de la gravedad y/o reiteración del incumplimiento, una o más de las siguientes medidas: advertencias, despublicación de productos, limitación de visibilidad, suspensión temporal, bloqueo para operar y/o cancelación definitiva de la cuenta del Comercio, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
Cláusula 10 – Sistema de valoración y posicionamiento
El Comercio reconoce y acepta que los Usuarios podrán calificar y evaluar su experiencia respecto de los productos y/o servicios adquiridos a través de la Plataforma.
El Comercio acepta que dichas valoraciones podrán ser públicas y que serán consideradas por la Plataforma a efectos de determinar el posicionamiento, visibilidad y prioridad del Comercio dentro de la misma.
La Plataforma podrá, a su exclusivo criterio, considerar las calificaciones, reclamos recibidos, tasas de incumplimiento y cualquier otro indicador de calidad para limitar la visibilidad, despublicar productos, restringir la operatoria o suspender temporal o definitivamente al Comercio, en caso de registrarse valoraciones negativas reiteradas o indicadores de desempeño insatisfactorios.
Cláusula 11 – Rescisión
La Plataforma podrá rescindir el presente Contrato en forma inmediata, sin necesidad de preaviso ni derecho a indemnización alguna a favor del Comercio, en los siguientes casos:
- incumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente acuerdo;
- falta de gestión o demora en la reversión de pagos conforme lo establecido;
- deterioro de la calidad del servicio o de la experiencia del Usuario;
- registrarse reclamos o calificaciones negativas reiteradas;
- cualquier conducta que afecte o pueda afectar la reputación, imagen o correcto funcionamiento de la Plataforma.
Asimismo, la Plataforma podrá suspender preventivamente la cuenta del Comercio mientras se evalúa la existencia de un incumplimiento.
El Comercio podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento, mediante notificación fehaciente a la Plataforma, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes al momento de la rescisión.
Cláusula 12 – No exclusividad
El presente Contrato no implica exclusividad.
El Comercio podrá operar libremente en otras plataformas o canales de venta.
Cláusula 13 – Obligaciones fiscales
El Comercio es el único responsable de:
- La emisión de comprobantes fiscales.
- El cumplimiento de sus obligaciones impositivas.
- La declaración de ingresos.
La Plataforma no asume responsabilidad fiscal alguna.
Cláusula 14 – Uso de imagen y marca
El Comercio autoriza a la Plataforma a utilizar:
- Nombre comercial.
- Marca.
- Imágenes.
- Contenidos.
con fines operativos y promocionales.
Cláusula 15 – Protección de datos personales
Las partes se comprometen a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular la Ley Nº 25.326.
El Comercio autoriza a la Plataforma a recolectar, almacenar y tratar los datos necesarios para la prestación del servicio, gestión de operaciones, validación de identidad y mejora de la experiencia dentro de la Plataforma.
Asimismo, el Comercio declara que los datos proporcionados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.
Cláusula 16 – Prevención de fraude y uso indebido
La Plataforma podrá implementar mecanismos y herramientas tecnológicas destinadas a la detección, prevención y mitigación de fraudes, usos indebidos o actividades sospechosas.
En caso de detectarse conductas que puedan implicar un uso irregular de la Plataforma, Fudap podrá suspender o bloquear temporal o definitivamente la cuenta del Comercio, sin necesidad de previo aviso.
Asimismo, la Plataforma podrá requerir información adicional a efectos de validar la identidad o la legitimidad de las operaciones realizadas.
Cláusula 17 – Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de la Plataforma, en caso de corresponder, estará limitada al monto de las comisiones efectivamente percibidas en relación con la operación en cuestión, en la medida en que lo permita la legislación vigente.
Cláusula 18 – Modificaciones
La Plataforma podrá modificar el presente Contrato en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Comercio a través de la Plataforma y/o por los medios de contacto registrados, entrando en vigencia a partir de su comunicación. El uso continuado de la Plataforma implicará su aceptación.
Cláusula 19 - Indemnidad
El Comercio se obliga a mantener indemne a la Plataforma, sus directivos y empleados frente a cualquier reclamo, daño, perjuicio, sanción o costo derivado de: (i) el incumplimiento de sus obligaciones, (ii) la comercialización de productos no aptos, (iii) infracciones a normativa vigente, incluyendo, sin limitación, honorarios legales y gastos judiciales.
Cláusula 20 – Ley aplicable y jurisdicción
El presente se regirá por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución del presente será sometida a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
Cláusula 21 – Aceptación
La adhesión del Comercio a la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e irrevocable del presente Contrato.